Пользовательское соглашение

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец, Компания, ООО ВИМГРЭЙС — Общество с ограниченной ответственностью ВИМГРЭЙС» (ООО ВИМГРЭЙС Адрес: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, этаж 5.).

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

Сайт или Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ВИМГРЭЙС, расположенный в сети интернет по адресу www.shopvimgrace.com, где представлены Товары, предлагаемые ВИМГРЭЙС для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Независимый Партнер ВИМГРЭЙС» — физическое лицо, достигшее 18-го возраста, обладающий полной дееспособностью, заполнивший и подписавший Заявление на получение статуса Независимого Партнера ВИМГРЭЙС.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

Посетитель — лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.

Товар — Активидан и иные товары бренда ВИМГРЭЙС, представленные к продаже на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение или Публичная оферта) регулирует использование Сайта Пользователями, в том числе, обеспечивая Пользователям возможность оформления Заказов с целью приобретения Товаров через Интернет-магазин у Продавца.

1.2. ВИМГРЭЙС гарантирует высокое качество всех товаров, маркированных товарным знаком «VIMGRACE».

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями продажи Товаров, изложенными ниже в Соглашении (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Соглашением, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть Сайт.

1.4. Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. В случае внесения изменения в Соглашение, Компания размещает измененную редакцию Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется в срок, не ранее, чем один раз в 2 (Два) календарных дня самостоятельно проверять актуальную версию Соглашения на Сайте. Дальнейшее использование Сайта или приобретение Товаров на Сайте после внесения обновлений и размещения на сайте обновленной версии Соглашения расценивается как согласие Пользователя со внесёнными изменениями и принятие обновленной версии Соглашения. Продолжая использовать Сайт или приобретать Товары на Сайте после даты обновления, Пользователь соглашается с вступившими в силу изменениями.

1.6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа на Сайте.

1.7. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату. При этом под термином «Договор» в настоящем Соглашении понимаются отношения между Пользователем и Продавцом, возникающие по поводу купли-продажи Товаров с использованием Сайта, которые регулируются соответствующими положениями Соглашения.

1.8. Сообщая Продавцу свои данные, покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности, которую можно найти, пройдя по ссылке.

1.9. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.10. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.11. Стороной настоящего Соглашения может быть лицо, достигшее возраста 18 лет и обладающее полной право- и дееспособностью.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. Продавец имеет право в любой момент прекратить продажу любого из Товаров, представленных на Сайте.

2.3. Товары продаются при активном участии Независимых Партнеров ВИМГРЭЙС. Онлайн-покупки осуществляются напрямую у ООО ВИМГРЭЙС. Чтобы приобрести Товары, вам не нужно становиться Независимым Партнером ВИМГРЭЙС. Однако, если вы заинтересованы в том, чтобы стать Независимым Партнером ВИМГРЭЙС на территории Российской Федерации, и получать предусмотренные Маркетинговым планом вознаграждения, то вам необходимо совершить действия, предусмотренные соответствующим функционалом Сайта, и/или регламентированные размещенными на Сайте документами. Чтобы стать Независимым Партнером ВИМГРЭЙС, вам должно быть не менее 18 лет.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью вкладки «Профиль» и далее «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Любое физическое лицо, отвечающее требованиям п.1.11. настоящего Соглашения, будет зарегистрировано на Сайте после того как ВИМГРЭЙС примет заявку такого лица и присвоит ему идентификационный номер VIMGRACE (далее - «VIMGRACE ID»).

3.4. ВИМГРЭЙС не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ВИМГРЭЙС, направив соответствующее электронное письмо по адресу: manager@shopvimgrace.com.

3.6. Пользователь несет полную ответственность за любые действия под своим идентификационным номером.

4. ПОКУПКА ТОВАРА

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.2. Заказ Пользователя представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи. Когда Пользователь отправляет Заказ, ВИМГРЭЙС отправит в ответ электронное письмо, чтобы подтвердить получение заказа и объяснить все соответствующие детали (Подтверждение заказа). Подтверждение заказа не означает заключение Договора купли-продажи. Момент заключения Договора купли-продажи происходит только тогда, когда Пользователь оплатил Товар.

4.3. Покупатель заявляет и гарантирует, что имеет законное право использовать любую кредитную карту или другие платежные средства, использованные для совершения любой транзакции.

4.4. Вместе с заказанными Товарами Покупатель получит товарную накладную, в которой будет указан перечень заказанных Товаров. При получении заказанных товаров Покупатель должен подписать соответствующую товарную накладную.

4.5. В случае, если Товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за опечатки или ошибки в информации о ценах или информации о Товаре, ВИМГРЭЙС имеет право отменить любые Заказы на Товары, указанные по неправильной цене. ВИМГРЭЙС имеет право отменить любые Заказы, независимо от того, подтвержден ли Заказ и произведена ли оплата. Если с платежной карты Покупателя уже была снята оплата за покупку, и Заказ был отменен, ВИМГРЭЙС обязуется немедленно осуществить возврат денежных средств.

4.6. ВИМГРЭЙС старается быть точным во всех описаниях Товаров. Тем не менее, не гарантирует, что любое описание товара или другое содержимое на Сайте является точным, полным, надежным, актуальным и безошибочным.

4.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по SMS, по указанному при регистрации телефону (либо звонком оператора кол-центра).

4.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых ВИМГРЭЙС, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по ссылке.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых OOO ВИМГРЭЙС, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых Продавцом, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров представлена на соответствующих страницах на Сайте.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

5.6. Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку или выдачу Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара представителем транспортной компании или курьерской службы в случае платной доставки или в момент получения Товара Получателем в заранее оговоренном пункте выдачи Заказа (в Официальном представительстве, Центре обслуживания Компании или терминале).

5.9. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками пункта выдачи составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.10. В случае возврата доставленного любым другим способом Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; подтверждение об оплате.

5.11. При принятии Заказа от транспортной компании или курьерской службы Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.12. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю, кроме случаев прямо предусмотренных в ФЗ «О защите прав потребителя», и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара надлежащего качества в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется согласно условиям настоящего Соглашения и законодательства РФ.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. ВИМГРЭЙС оставляет за собой право изменять цены в любое время и по своему собственному усмотрению.

6.3. Цены включают в себя стоимость доставки до Официального представительства и/или Центра обслуживания Компании. Более подробную информацию об условиях доставки до терминала и курьерской службой в удаленные регионы смотрите на Сайте в разделе «Доставка» по ссылке.

6.4. Оплата Товаров может быть произведена с помощью банковского перевода, с использованием платежных карт VISA, Mastercard и МИР или любым другим способом платежа, предусмотренным ВИМГРЭЙС. Если заказанные Товары недоступны, а оплата была произведена, указанный платеж будет возвращен на счет, с которого была произведена оплата.

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.6. Безопасность карты Покупателя и данных очень важна для ВИМГРЭЙС. Вся финансовая информация, относящаяся к транзакции, пересылается с использованием зашифрованного автоматического протокола, к которому ни ВИМГРЭЙС, ни независимые третьи лица не имеют доступа. Эта информация будет использована только в случае возврата.

6.7. Для обеспечения безопасности данных используется безопасность программного обеспечения SSL (Secure Socket Layer). С помощью этой системы данные, имя, адрес и номер карты кодируются и безопасно передаются через Интернет. Во время передачи никакая третья сторона не может прочитать эти данные. Для получения дополнительной информации о персональных данных, пожалуйста, прочитайте Политику конфиденциальности.

6.8. ВИМГРЭЙС вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат Товара, реализуемого ВИМГРЭЙС, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по ссылке.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ

10.1. Если в описании Товара не указан иной срок, предложение о продаже товара дистанционным способом действует до тех пор, пока соответствующий Товар представлен в Интернет-магазине и доступен для Заказа.

11. АВТОРСКИЕ ПРАВА НА САЙТ

11.1. Сайт принадлежат и управляется ООО ВИМГРЭЙС. Сайт, включая, помимо прочего, программное обеспечение, контент, текст, фотографии, изображения, графику, видео, аудио, элементы гипермедиа (далее – «Контент»), защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Посетители/Пользователи/Покупатели должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах или ограничения, содержащиеся на Сайте или где-либо еще.

11.2. Сайт не может использоваться, отображаться, копироваться, воспроизводиться, распространяться, переиздаваться, загружаться, размещаться, передаваться, отражаться, изменяться или иным образом, а также каким-либо образом использоваться для личных целей.

11.3. Посетитель/Пользователь/Покупатель не имеет права распространять, продавать, переводить, модифицировать, осуществлять обратный инжиниринг или выполнять обратную компиляцию или декомпиляцию, дизассемблирование или создание производных работ от Сайта или любого содержимого, или компонентов, доступных на Сайте.

11.4. Посетитель/Пользователь/Покупатель не имеет права коммерчески использовать Сайт, любые веб-страницы Сайта, включая перераспределение или копирование с помощью специальных технических средств, за исключением предварительного, письменного разрешения ВИМГРЭЙС.

11.5. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается не вмешиваться и не предпринимать действий, которые приводят к вмешательству или нарушению работы Сайта или серверов, или сетей, подключенных к Сайту. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается не пытаться получить несанкционированный доступ к другим компьютерным системам или сетям, подключенным к Сайту.

12. ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ

12.1. Весь Контент, названия Товаров, товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы на Сайте, если не указано иное, полностью принадлежат или предоставлены в пользование на основании лицензионных соглашений ВИМГРЭЙС. Торговые марки, знаки обслуживания и логотипы, принадлежащие третьим лицам, остаются собственностью таких третьих лиц.

13. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИДЕЙ / ОТЗЫВОВ

13.1. Если Посетитель/Пользователь/Покупатель отправляет какие-либо идеи, предложения или отзывы о Товарах, ВИМГРЭЙС имеет право их использовать бесплатно, любым способом, который сочтет целесообразным, включая размещение в Интернете.

14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

14.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ВИМГРЭЙС имеет право периодически проводить необходимые профилактические либо иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

14.3. К отношениям между Посетителем/Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

14.4. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны Посетителя/Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

15. УВЕДОМЛЕНИЯ

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по адресу и/или телефону, указанным ниже: Общество с ограниченной ответственностью ВИМГРЭЙС.
Адрес: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, этаж 5. Телефон: +79168160564 Эл. почта: manager@vimgrace.com

Для получения дополнительной информации и уточнения вопросов связывайтесь с Центром поддержки